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職場陰晴，瞬息萬變 連走路都要靠 Google Maps ，工作怎能不用 ? 超過 40 篇精彩故事以及大膽表露的職場真心話， 若你恰好是職場菜鳥，這本就是專為你而寫的書！ 「畢業後進入職場，你再也不是那個自由自在的學生。要有心理準備，這是一場超級馬拉松，有高山峻嶺、炎熱沙漠、橫阻急流；有時你有同伴，但更多時候你是獨自一人……戴好鋼盔，拿好武器，準備放手一搏吧！」——夏研 不認識作者夏研正常，但他做的手機你一定知道！ 身為科技業界知名人士，曾在電子五哥的手機部門工作也不為過， 他曾帶領團隊創下銷售奇蹟，也曾因為決策失誤而導致團隊解散，公司倒閉。 如今他走過職場的頂峰與低谷，將所有的血淚經歷化成文字，一次在書裡揭露。 書中真心話搶先看 瞭解遊戲規則是菜鳥生存的第一件事。 出手一定要在老闆面前，不是背後。 跟對老闆，走在他的右後方，一步。 寧可與狼共舞，不要抱團取暖的小溫馨。 職場上需要弟兄，也需要兄弟。 不能棄捨團隊，即使是一兵一卒。 沒有攻不下的山頭，只是你沒想到辦法。 本書大量揭露科技業秘辛，超過 40 篇真心話帶你看盡職場風雨 1.作者在職場大起大落的血淚故事，是軟性易讀的商管書籍。 2. 章首守則＋職場故事＋老鳥真心話 ，工具書形式的職場實用手冊。 人生故事背後，皆附上一段真心話，不用照順序逐篇閱讀， 可依興趣翻到哪讀到哪，幫助讀者輕鬆掌握職場生存之道。 3.各章以易經乾卦作為標題，象徵新鮮人在職場的起伏過程，而封面也以此做了特殊設計。

前國泰人壽副總經理　吳惠斌保德信人壽首席壽險顧問暨行銷協理　陳玉婷新光人壽中壢區部經理　湯士強頂尖推薦 你想成功的決心有多大？ 業務員有兩種：一是振翅高飛的老鷹；一是聒噪不休的鴨子。一旦決定走上業務之路，老鷹就是你唯一的選項！切實執行這5項修煉，你也能成為頂尖業務！ 第1項修煉：先破壞自己，然後重建第2項修煉：建立自信、堅定決心第3項修煉：培養贏家的習慣第4項修煉：絕不看輕任何客戶第5項修煉：如何

頂尖團隊不怕衝突，只要「改變行為」就能建立「職場心理安全感」。不需要「被討厭的勇氣」，也能放心提意見、唱反調、承認失敗及「做自己」！提升團隊的創造力＋自律性＋解決問題的能力！★日本上市迅速銷售破15萬本★長踞日本Amazon亞馬遜書店企管類書籍第1名★榮獲日本人事部HR Award 2021年優秀圖書獎★《東洋經濟週刊》2021年度商業書第2名★日本讀者評選2021年度商業書管理類最佳書籍☉陳潔如／若水國際執行長──專文推薦☉台灣版獨家圖解說明頁◎跨界推薦（依姓氏筆劃順序排列）瓦基／閱讀前哨站李全興（老查）／數位轉型顧問威廉／作家洪震宇／《精準提問》作者張忘形／溝通表達培訓師張敏敏／JW智緯管理顧問公司總經理游舒帆Gipi／商業思維學院院長發現上司決策有盲點，該選擇開口還是沉默不語？執行任務卻搞砸了，要承認錯誤還是掩蓋疏失呢？眼見小組進度嚴重落後，該求助還是撐到最後一刻呢？在職場遇到這些問題時，為什麼團隊中的成員不敢或不想發言？「我就怕被罵啊！」「說了會得罪人吧？」「被貼上『不合群』的標籤，很糟吧！」……・不想被認為「無知」：即使必要的事也不提問、不商量。・不想被認為「無能」：掩飾錯誤、不說出自己的想法。・不想被認為「找麻煩」：即使需要也不求助，工作上看到不足之處仍會妥協。・不想被認為「唱反調」：不以是非分明的態度討論事情、不坦白說出意見。●什麼是職場的「心理安全感」？團隊或職場能讓成員在正常狀態下彼此爭論意見，並致力於有利生產的工作。此處的「安全」是指成員為團隊或工作績效而發言、嘗試或挑戰，都能安全無虞（不受懲罰）。一團和氣的職場有助於團隊凝聚力嗎？錯！「健康的衝突」更有利於團隊的成長根據哈佛商學院教授、全球Thinkers 50管理思想家──艾美‧艾德蒙森的研究，以及Google歷經四年的調查分析「何謂有成效的團隊」，皆指出「心理安全感」才是打造高績效團隊的關鍵，如何建立組織成員的心理安全感，也成為當代管理學研究的焦點。在具有「心理安全感」的工作環境，團隊中的成員可以挺身建言、公開交流、提供想法，遇到失敗與困難，也能坦言求助與提出問題，不用擔心被懲罰、被誤會及冒犯。大家更樂於參與、分享情報，即便是吵架，成員也能貢獻點子，從正反意見中找出更好的解決方法，成為冠軍團隊！●具心理安全感的團隊有什麼好處？□不用監控部屬 □不用細部管理□不會產生信任危機 □改善生產力□有

✦ 暢銷書《朋友與敵人》作者最新力作 ✦領導不必施壓，也能讓下屬自動自發。掌握鼓舞人心的科學，善用領導者放大效應，小行為也能產生大影響。★《逆思維》作者亞當．格蘭特力薦：「引人入勝的書，探討了領袖如何提升他人。」★《恆毅力》作者安琪拉．達克沃斯推薦：「若你想成為更好的領袖、更好的父母或更好的人，本書是必讀之作。」★《後悔的力量》作者丹尼爾．品克盛讚：「我多年來所讀過最出色的領導力書籍。」▌激怒型領袖令人失望又惱火，激勵型領袖則帶來希望與可能性，指引我們與他人成為更好的自己。對物體施力，它會移動，但對人施力，他通常會反抗。因為人並非被動的物體，而是擁有自主意識和情感的個體。這項簡單的換位思考，卻蘊含著深刻見解：領導並非單向施壓，而是需要將人視為獨立個體，理解並尊重其想法、感受和需求。但為何主管經常以惹怒他人的方式施力？因為乍看之下似乎能達標，但實際效果往往是曇花一現。哥倫比亞商學院教授賈林斯基認為領導力並非天生，而是透過後天學習和培養而成。▌奠基於三十年經驗與科學實證，賈林斯基將帶領我們探討：．為什麼勤業眾信的高層會議中，桌上必會出現香蕉？．發生墜機危機的機長，如何用一句話就安撫全體乘客？．「傳遞幸福」一詞如何讓Zoom成為業界領頭羊？．演講時加入愈生動的比喻，愈容易當選美國總統？．感謝競爭對手的貢獻，為何有助提高自己的地位？根據眾多實際案例與科學研究，本書提供了足以應對日常困境的實用建議，無論你處於職涯中的任何階段，都有潛力成為鼓舞人心的領導者、高效的決策者、動態的問題解決者，以及創造價值的談判者。賈林斯基在書中精煉了成為出色領袖的原則：．啟發人心的建築師：像建築師一樣思考，透過心理通道及具體指引，更容易讓人採取行動。．啟發人心的協商：達成協議不是終點，而是合作的起點，當雙方滿意，後續合作會更順利。．啟發人心的睿智決策：將所有資訊整合在檯面上，有助團隊成員分享洞見，做出最佳決策。．啟發人心的公平性：預先設定客觀標準，可避免主觀偏見與情緒干擾，並提高公平性。．啟發人心的多元性和包容性：納入非典型人才，多樣化的背景和能力有助於締造創新成果。人們自然而然會關注並試圖解讀領導者的行為，以尋求指引和確定性。領導者需要意識到自身行為的影響力，並謹慎傳達訊息。藉由讚美或感激他人的付出，能夠提供強大的動力。善用領導者放大效應，就能成為真正啟發人心的領導者。各界推薦瓦基｜「閱讀前哨站

從「心」定位找到屬於你的職場地圖！在人生的十字路口，你是否也曾迷惘、掙扎、懷疑自己所走的路？本書不是教你怎麼「做事」，而是幫助你先成為一個更清楚「自己是誰」的人。陳德堅教練以30多年跨國企業經驗，結合聖經智慧與領導力理論，提出「從心出發」的職場成長法。透過「職場心習慣」四部曲，你將一步步認識自我、帶領自己、帶領他人，最終活出你的職場使命與生命熱情。工作絕不是咒詛，而是上帝賜予我們參與祂計畫的管道！讓工作，不只是生存的工具，而是成為你認識生命、成就夢想的旅程。"★視覺化圖表：以視覺化表現專業概念，幫助讀者更快理解各式思維工具。★思考與討論：閱讀完全章後，設計問題引領讀者做進一步反思、討論。展開行動。

這麼說吧！這本書只教你一件事，就是如何管理好團隊，又不至於讓你變成一個討人厭的渾球！從新手主管上任第一天，你就可能遇到大麻煩，若不是第一天就是第二天。從當主管這一天開始，你才真正開始學做主管。新手小主管呀、資深大主管們，來看看下面這些問題，你知道多少？◆ 為什麼千萬不要採用MBTI測驗？◆ 為什麼不該小看組織圖的功用？◆ 為什麼補人要用高於團隊平均能力的人？◆ 要你牢牢記住的五人原則是什麼？◆ 每個月都讓績效持續成長的秘訣是什麼？◆ 想知道略高於平均水準的神奇力量怎麼來的嗎？◆ 什麼是第四級行為？怎麼管理背上的猴子？◆ 想要加薪該怎麼談判？怎麼解雇人才不混蛋？◆ 足球隊不會招募球迷當球員，那你會找粉絲來上班嗎？◆ 該避免的傳聞逸事管理、蘑菇管理法則是什麼？◆ 來自艾森豪將軍的戰爭智慧──艾森豪矩陣怎麼用？從作者職涯中這些差勁主管的沉痛往事中學習教訓，絕對很有娛樂效果，不過，身為主管，你真正需要的建議是，關於如何「不要當個全天下最渾球的主管」的基本常識。好消息是，想做到這一點其實也不太困難，任何願意付出一些心力的人都能當個好的主管。這本書的目的，是希望它能滿足你作為一位新手主管的需求。也許你以前從未管理過任何人，這是你的首度升遷；或者你成為主管已有一段時間，但從未獲得任何正式的相關培訓，直到現在才意識到該是時候接受訓練；又或者，你的位階已經晉升到一定程度，現在必須面對職涯裡最艱困的領導挑戰。本書的建議，適用在上述的任何一種情況。內容從一些簡單的事情起頭，也是那些你必須即刻了解的基本知識，例如迎接新工作第一天的最佳方法。隨著你累積的經驗愈來愈多，本書也會逐步幫你解決你可能會遇到的一些更複雜、更深入的問題，例如，提高團隊績效需要一些時間，書中就有一系列章節介紹如何做到這一點。最後的幾個章節則是牽涉到更全面、更沉重、更概念化的議題，例如運用數據資料來解決可能影響整間公司的策略問題。作者根據他30年豐富的職場歷練及管理經驗，以幽默、流利而謙遜的語調撰寫本書，帶我們經歷作為管理者可能經驗的情緒、陷阱、教訓和成功。從表達感謝到承認錯誤，再到揭示每項成就。對於管理新手來說，本書是一個完美的即戰力指南；對於經驗豐富的管理者來說，本書中的大小案例，都可以引用來快速改善自己的管理作為，增進領導組織的能力。

►► 人類95%的決策，由潛意識掌握 ◄◄從最小阻力之路，達成最有感的行銷！───────────────────────►注意力稀缺的時代，如何脫穎而出？►預算有限，如何達成高CP值的行銷？►如何因應分眾又變化快速的社群媒體？►特價、贈品效果短，有沒有更長效的方法？───────────────────────順著大腦特性，讓顧客自然喜歡！「直覺行銷先驅」萊斯莉．詹恩領先業界，創立第一間採用行為科學的品牌顧問公司；30年來，她協助百事可樂、安泰人壽、麥當勞和多家《Fortune》500大企業，使營收成長超過500億美元。詹恩指出，大腦喜歡聯想、抗拒說服，而最有效又持久的行銷策略，就是讓你的產品在人們腦中佔有廣闊的心智版圖。本書將翻轉10條常見的行銷規則，提出多數人所忽略的有效捷徑。▌快速連結顧客的大腦，發揮槓桿泰勒斯、哈利波特的空前成功，有什麼祕訣？家樂氏新品上市，為何熱賣到必須拜託通路不要推銷？純品康納犯了什麼錯，竟然讓銷量在2個月內跌掉20%？答案就在腦中的正向聯想。善用熟悉感、找到「成長觸發點」、保護「區別化品牌資產」，把力氣用對地方。▌找出危險的負面聯想，加以排除網路謠言來襲，麥當勞全力澄清卻引發反效果，究竟怎麼做才對？維多利亞的秘密曾經呼風喚雨，為什麼銷售卻突然急轉直下？負面聯想就像病毒，有的急性發作，有的悄悄滋長，直到為時已晚……。想趨吉避凶，先找出負面聯想，再對症下藥。▌避開核心顧客的陷阱，持續成長為什麼顧客調查、品牌忠誠度都不是可靠指標？女裝起家的露露樂檬，竟然成功進軍男裝？洋基隊、沃爾瑪如何跳脫品牌生命週期，歷久不衰？新增正面聯想、從新顧客突破，才能免於萎縮、永續成長。詹恩將說明： 哪種訊息，可以產生最大量的正面聯想？ 創新時要注意什麼，以免引發價值摧毀？ 延伸產品系列之前，先自問哪兩個問題？ 明星代言、KOL推薦，有哪些潛在風險？ 訴諸情緒、獨特性，為何只會白費力氣？不論你是領導者、行銷人，還是想要打造個人品牌、推動社會改革，與大腦合作，才能事半功倍、成為人們的直覺首選！

本書以美國心理大師薩提亞的冰山理論，解析職場上員工與老闆在資訊、感受、認知、期待與格局五個層面的不對等，並透過30個真實案例與對應策略，幫助讀者理解老闆思維，提升職場競爭力。書中結合管理學、經濟學、心理學與職場教練技術，從老闆視角出發，揭開職場成長的本質，助讀者打破職場惡性循環，加速職涯發展。 ◎熬夜重寫N次的方案，老闆仍不滿意？ ◎自認為做得不錯，升遷加薪卻沒我的份？ ◎遇到挑戰發點脾氣，老闆就覺得我玻璃心？ 拚命工作、頻頻跳槽，職場問題依舊存在怎麼辦？ 30個職場衝突×30種解決方法 讓你少走彎路，成為老闆眼中的關鍵人才！ 【打破職場困境，跳出惡性循環】 不管怎麼努力都得不到老闆賞識？許多職場人以為換工作、換老闆就能解決問題，卻沒發現自己陷入了惡性循環。真正的問題不只是個人努力，而是缺乏對職場運作和老闆思維的理解。本書將幫助你看清職場本質，少走彎路，找到快速成長的方法。 ▎冰山理論：揭開職場五大不對等 本書基於美國心理學大師薩提亞的「冰山理論」，解析職場中員工與老闆之間的五個層面不對稱──資訊、感受、認知、期待與格局。當員工與老闆的視角不同，對問題的理解與解決方式就會產生落差。例如：你覺得自己努力工作，但老闆可能認為你方向錯誤；你以為老闆過於苛刻，但其實他對公司的存亡承擔著更大壓力。透過剖析這些不對等關係，幫助你從老闆的角度理解職場，掌握職涯主動權。 ▎30個職場衝突，30個解決方案 本書從職場現實出發，精選30個典型衝突情境，搭配對應的策略與方法，讓你在工作中不再迷茫。如何讓老闆真正看到你的努力？如何在變化快速的環境中保持競爭力？如何提升影響力，讓自己成為關鍵人才？書中提供的解決方案，能讓你更有效地與老闆溝通、提升工作效能、強化團隊合作，讓你的職涯發展更加順利！ ➔跨領域專業融合，打造全方位職場競爭力 本書結合管理學、經濟學、組織行為學、心理學與職場教練技術，並融入作者多年企業管理顧問的實際經驗，讓你在學習老闆思維的同時，掌握各領域的實用知識。不論是個人職場發展，還是管理團隊、提升領導力，書中提供的方法都能幫助你更從容地應對挑戰，實現職場突破。 ◎讀完本書，你將學會： 【高效方法】從老闆角度看待工作，提升職場價值，輕鬆解決難題。 【穩定心態】理解職場運作，擺脫負面情緒，開心幸福工作。 【良好合作】學會協調與團隊合作，贏得好人

一本在手，30部經典精華盡收 知識濃縮不燙口，讓理論變成實戰利器！ 團隊合作更順、人際溝通更強，升遷加薪更輕鬆！ ⚑　精選30本管理學經典，快速建立知識框架 本書由團隊精心編撰，邀請知名教授與博士共同篩選，從上百本管理學經典中挑選出最具影響力的30部著作。本書不僅幫助讀者迅速掌握這些經典的核心思想，還能協助建立完整的管理學知識框架，無論是企業管理者、學生還是管理學愛好者，都能從中獲益。 ⚑　濃縮精華，短時間掌握管理學要點 面對海量的管理學知識，許多人可能感到無從下手。本書針對這點，將每本經典濃縮為8000～10000字的重點精華，涵蓋撰寫背景、核心內容、理論觀點與知識體系。透過這種高效閱讀方式，讀者可以在有限的時間內快速掌握經典管理學理論，並應用於實際工作與生活中。 ⚑　從歷史到未來，探索管理學發展脈絡 管理學隨著時代變遷而不斷發展，本書涵蓋了從傳統到現代、從理論到實踐的多種管理學派，幫助讀者理解管理學的演變歷程。從亨利．法約爾的《工業管理與一般管理》到《彼得．杜拉克的管理聖經》，再到現代組織行為學大師查爾斯．漢迪的《組織的概念》，每本經典都是管理學發展的重要里程碑，為讀者提供系統性的知識架構。 ⚑　適用於不同需求，靈活運用學習成果 本書既可作為初學者入門的指引，也可作為進階讀者的補充參考。讀者可將其視為經典閱讀的前傳，透過簡要了解經典內容，再進一步深入閱讀完整著作；或僅作為管理知識的快速獲取方式，應用於工作與學術研究。無論是希望提升理論素養，還是解決實務管理問題，本書都能提供寶貴的參考與啟發。 ⚑　管理向善，思考未來管理之道 在變化迅速的時代，管理不僅是企業營運的核心，更與社會發展息息相關。本書強調管理的實踐價值，讓讀者在理解理論的同時，思考如何將管理學應用於組織、個人發展及社會進步。透過學習經典，站在巨人的肩膀上思考問題，能讓我們擁有更深遠的視野與洞察力，為未來的管理挑戰做好準備。本書特色 本書精選30本管理學經典，透過名校博士精煉內容，將每本書濃縮至8000～10000字，使讀者能在短時間內掌握其撰寫背景、主要內容、理論觀點與知識體系。書籍不僅是對經典的簡要導讀，更能激發進一步閱讀全書的興趣。適合作為管理學研究者與愛好者的入門指引，幫助讀者建立學科思維框架與獨特視角，提升對管理學的洞察力與想像力。

～掌握高效率技巧，擺脫瞎忙煉獄～日本外資顧問帶你解放潛能，讓不可能變可能！【本書特色】◎有條理的思維整理，一讀就上手！◎隨章節主題收錄不同案例，實踐好簡單！◎工作技巧與心理調適法一應俱全，先顧好身心狀態，才有良好工作表現！工作沒效率、速度不如人⋯⋯明明有許多事等著完成，卻常常事與願違、身不由己!?其實，做不好並不一定是沒有能力，也許只是缺乏高效率。高效率並非天賦，而是可以仰賴後天學習、培養出來的特質！只要透過「思維整理」，便能減少許多搞不懂、做不到的狀況。★四大工作法則，建立高效習慣！★•評估工作量、合理安排任務。•整理資訊，減少誤解。•清晰表達，提升溝通力。•邏輯拆解問題，做出合理決策。★實用的「思維整理方程式」！★•GTD：協助思緒釐清，安排工作順序。•PAC方法：有效歸納與整理吸收到的資訊。•PREP+SCQ表達技巧：讓資訊傳遞更清楚易懂。•金字塔結構：有條理地分析問題，找出最佳解決方案。相信透過這些高效法則、思維技巧，不僅能助您大幅提升效率，更能在工作上加倍順利！無論是面對繁雜任務、資訊混亂、溝通不順，還是決策困難，都能靈活運用，藉此化解挑戰，從職場中脫穎而出！

改變腦袋，才能改變口袋！4種格局破框思維。13位成功者共襄盛舉、創造共贏！謝聰評、李淳秝、楊文聰、譚芳玲、馬慶佩、蘇建樺、廖吉順、周景星、趙辰菁、科特思、張羽瑄、侯尹青、陳仁揚。讓世界改變做生意方式的商務學每週以高能量會議聚集商業人脈專注付出者收穫建立信賴度彼此做資源商務引薦結合產業團隊PT凝聚共識建立產業合作生態圈共同創造商機

你是不是碰到網紅推薦、名人代言、網友勸敗、特價促銷、週年慶統統買爆它！面對原本已經凌亂到不行的房間繼續塞爆它！這些「購物狂」的症頭，不是因為你「太會買」，而是你根本「不懂買」本書推薦給有以下困擾的人✓腦波超弱：任何折扣、推薦都不想錯過✓衝動一族：只要看對眼就要馬上擁有✓囤物成性：買了捨不得用，卻又一買再買✓收納苦手：東西太多讓生活空間過於凌亂✓割捨困難：自己花錢買的，統統不能丟✓應援狂熱：看到喜愛的偶像或動漫周邊，全都要支持……這是一本教你如何「精準消費」的實用指南◆建立10大購物法則，買對「需要」的東西→結帳前先「捫心自問」，從此不再衝動消費→列出自己的愛用好物，找到購物不失敗的秘訣→只要買對東西，偶爾衝動購物也沒關係→不再把精力浪費在購物上，更能在旅行時享受當下→甩開「身為粉絲」的責任感，拒絕盲目購買周邊◆「會買」更要「會用」，活用現有物品提升生活品質→用自己喜歡的東西，心情自然好→「閒置物品」也能化身「收納神器」→終結亂七八糟，佈置小技巧大公開◆４招收納苦手也能複製的整理法則，輕鬆找回理想空間→掌握整理３步驟，讓房間和心靈都變得乾淨清爽→只留「喜歡的東西」，打造舒適居家空間→學會定義「用不到的東西」，不再什麼都捨不得丟→３個訣竅去蕪存菁，享受被喜歡的東西包圍的生活◆透過定期檢視，與雜亂空間Say Goodbye →【換季衣櫃斷捨離】找出最適合的穿搭風格→【每週整理錢包】創造「金錢的良性循環」→【寫下生活壓力來源】輕鬆改善生活品質→【購物車放好放滿】別忘了下單前多等一分鐘★讓這本書成為你最好的一次購物★——跟著作者一起「懂買」，踏入「精準消費」的理想世界——

◎這家名片行的印製費用只要市價三分之一，靠什麼賺錢？ ◎同品牌超商，在同一條街上連開三、四家，不怕自己打自己？ ◎清庫存只能靠折扣戰？換個賣場，不給折扣照樣賣光！ ◎同樣都是賣榻榻米，改成深夜營業，這家店營收竟提升了四倍。 ◎刻意減少性能的數位相機，反而更暢銷。 ◎◎ 作者木村尚義，大學畢業後進入軟體開發公司，之後任職辦公室OA系統銷售。 他曾負責重建秋田市一家不賺錢的商店，成功將營收提高了五倍。 之後他成立創客營業研究所，提供中小企業馬上套用的賺錢模式。 並為銀行、商社、保險公司、地方政府等舉辦「獲利模式發想研習課程」， 至今已有超過一千家公司，超過三萬名學員參加研習。 一提到暢銷品，很多人都會說：「我沒有創意與靈感啊……。」 沒關係，很多熱賣商品或行銷手段，都不需要創意， 而是將現有商業模式做調整，可以變換的面向多達七種： 利用時間差、空間差，避開競爭； 配合生活型態，放大或縮小商品重量； 不改商品功能，改收費機制、或換個更有利於自己的戰場； 借助其他公司或顧客的力量（別單打獨鬥）。 只要改變其中一個就夠。 ◎利用時間差、空間差，避開競爭！ 某租車公司收費，只要市場行情的一半，這樣就能賺？ 因為該公司利用「空間差」：把營業店鋪設在加油站內，租車兼加油！ 一樣都是給上班族乘車優惠， 新加坡地鐵卻能成功疏解7%的尖峰時間人潮，為什麼？ 改變「時間差」：早上7：45前抵達目的地，車資全免！ ◎不用改商品功能，換收費機制 客人點一杯咖啡卻坐了好幾個小時，怎麼提升翻桌率？ 改計時收費（收場地費），例如用餐時間只能兩小時。 ◎過去有哪些服務，現在消失了？ 戶外露營用品店，怎麼賣東西給不露營的人？ 你可能不露營，但你一定需要地震求生工具，像是備用電池和手電筒。 ◎調整商品本身存在的理由 100日圓的筷子，怎麼賣高價？放在神社賣，就變成「祈願考試合格箸」。 番茄不夠大，那就變小！整顆製成果凍當禮盒，更高價！ 原本用來剪海苔的剪刀滯銷，怎麼辦？換個用途，拿來碎紙超好用！ 搭火車，不一定只為了移動；車廂也能成為舒適的高級餐廳！ 航空公司從不說「打折」，但他們常幫旅客「升等」； 大家出門都用導航了，誰還會買紙本地圖？有家公司就反向操作。 「這台電腦不能上網」居然比一般電腦更熱賣。 還有，平價服飾優衣庫，同一款式的設計為何要出各種顏色？ 這些獲利模式怎麼想出來的？ 七個面

◎基恩斯員工平均年薪超過新臺幣400萬元，因為他們都是「再現性人才」。 ◎業務員每天遇到的客戶都不一樣，如何再現同樣的「業績達標」成果？ ◎同事的客戶都很死忠；換我接手，對方卻說「謝謝再聯絡」。該如何翻盤？ ◎模仿對手開發流行產品，他們成功了，我的卻滯銷，差異在哪？ 作者田尻望目前為企管顧問公司KAKUSIN代表董事。 大學畢業後就進入基恩斯（KEYENCE）擔任顧問工程師。 基恩斯是開發和銷售工廠自動化產品的公司，2023年日本市值排名第三、 營業利益超過50％，平均員工年薪超過2,000萬日圓。 外界很好奇，基恩斯的員工為什麼這麼強？理由就是「再現性」。 職場上分成兩種人：再現性人才、非再現性人才。 再現性人才就是，工作過程中懂得複製順利，改善不順， 不管在何種環境下，都能很穩定的複製、再現工作成果。 非再現人才卻是，偶爾取得一次成功， 但無法把這份成功複製到另項工作， 為何成、為何敗，過程全憑運氣決定，無法累積出成功模式。 怎麼複製成果，成為企業搶著用的人才？ 這是作者在基恩斯學到的再現性工作技術。 ◎再現性的工作思維 ．對的事重複做，錯的事別再犯 想持續拿出成果，重點在於「不避談」失敗， 分析這次成功（失敗）原因有哪些，然後下次複製（別犯）。 ．不模仿對手，但持續關注 再現性人才不模仿對手，而是觀察對方現在正在做什麼： 為什麼要推出這個產品？他們滿足客戶哪些需求？ 哪些需求我們必須做過去卻沒做？這是讓商品變暢銷品的關鍵。 ◎頂尖業務都是厲害的再現性人才 基恩斯業務從不隨便降價，而是以客戶需求為導向。 所以他們這樣聊生意： 不講道理、給建議；引同感，不共鳴；重複表達同感、關心及提問， 深入了解對方真正想要什麼，而非單純照著對方的要求做。 例如，當客戶提出：「我希望能改善內部溝通。」 頂尖業務不會說：「好，馬上幫你準備相關培訓課程。」 而是進一步探討：「你遇到什麼問題？為什麼想改善內部溝通？」 ◎再現性的流程與基礎概念 ‧用數字記錄看似理所當然的事： 從開始到完成一項工作的時間、與客戶見面次數、達成多少銷售量等， 都要用數字記錄，看出哪些部分可以維持或改進， 以基恩斯來說，就是一天實踐兩次PDCA。 作者特別整理出「再現性工作技術」必備九大觀念， 經營者一定要懂，工作者一定得會。 基恩斯員工平均年薪破兩千萬日圓。他們從不模仿對手， 而是複製順

做主管的，聽到一對一會議就皺眉頭。流於形式浪費時間，更怕踩到地雷惹來後患。身為部屬，聽到一對一會議就眼前一黑。我出了什麼問題嗎？到底要怎麼準備才好？研究顯示，全球每天有高達2到5億場的一對一會議，相當全世界每天投資在一對一會議的金額為12億5千萬美元！投資龐大，但是成效往往難讓人滿意。主管嫌煩也害怕，部屬焦慮又擔心。該如何將這些會議轉化為有意義的成長，為我們帶來實際效益？本書作者史蒂文．羅吉伯格將幫助我們最大限度地發揮這些關鍵對話的潛力。 其實，一對一會議是留住人才、強化團隊的一大關鍵。身為組織心理學家暨會議專家，史蒂文二十多年來，從他向管理者、團隊成員蒐集來的種種數據，以及對多家知名公司領導人的採訪中，集結出執行一對一會議的最佳方法於本書：．一對一會議對主管與部屬邁向成功至關重要的原因．設計高效會議內容的方法，從會議節奏、地點到議程，幫助你提升效率、發揮會議最大價值．透過一對一會議，掌握生產力建立、人際關係培養，以及員工發展之間的複雜平衡．擔任領導教練的角色，如何運用配適、傾聽和前饋等關鍵技能幫助部屬成長．客製化你的一對一方法，找出最適合你與團隊成員的會議模式從準備、執行到檢視，本書將手把手帶你開啟成功的一對一會議，讓會議成為你解決複雜工作問題的舞台，以及為團隊成員帶來活力、產生正面影響的重要時刻。從不知聊什麼，到場場有收穫，掌握開會方法，不只幫你解決工作難題， 更能促進成長、降低流動，打造堅實高效團隊。

解決你的混亂生活，讓工作井井有條學會工作管理，掌握效率人生工作越做越多、待辦清單越列越亂、加班已經變成常態。想要解決工作困境，成為「效率王」，就需要這本書！搞懂自己在忙什麼、為什麼一直出錯、擺脫「明天再弄」但明天根本沒空的窘境。從拆解工作管理的四大迷思，到實戰步驟解析，並介紹了GTD、TaskChute、明日法則這三套系統，就算面對「插進來的臨時任務」都能有對策。本書不會只教你理論，而是告訴你該怎麼做、何時做，提供對不同職業的實踐範例，幫助你找到適合自己的管理方式。不再只是列出清單，而是能夠有條理地完成它們。從今天開始，讓你的每個「待辦」都有去處，每個「明天」都不再拖延。不需要能力天賦，只需要一套不會背叛你的工作管理法！告別加班地獄，迎接下班生活！★【工作管理的基本步驟】1. 專注在「現今」「這裡」：建立起小習慣以透過在「現在」「這裡」展開的行動而獲得立即的報酬，並注意要專注在單一任務上。2. 列出約定清單：約定可以大致分為兩種。與自己的約定、與他人的約定3. 分類列出約定清單：①是否有設定時日②是否有期限4. 對企劃專案進行次級任務管理：用「任務+檢查表」來管理次級任務5. 將約定可視化：①將預定事項與企劃專案的截止日記錄在日曆上②將企劃專案的任務以及其他所有任務記錄在 ToDo 清單上③將任務分成「已經執行的任務」以及「尚未執行的任務」 6. 不要放著約定不管：使用今日清單來確實掌控約定。7. 製作任務紀錄：利用ToDo清單來紀錄工作任務。只要知道了這些資訊，做起工作就能很有效率。8. 留意 1st 階段與 2nd 階段：（1st 階段）○1寫出全部約定（2nd 階段）○1將約定分為預定事項與企劃專案的期限，並寫在日曆上○2將企劃專案的任務當成是重複任務、任務則當成是單次任務地登記在 ToDo 清單上○4在 ToDo 清單上追加進今日任務（製作今日清單）○5將明天才要做的任務移動到明天之後的清單上○6寫工作紀錄○7管理明天才要進行的任務

書在面臨全球商業環境快速變化的挑戰下，修訂、更新和擴展相關內容，新版透過概述國際商業環境的主要面向，說明在國際行銷上可以採取的因應策略，也提供了一套概念和分析工具，幫助讀者在國際行銷或相關領域的職業生涯中成功應用4P；此外，也分析了當前國際間的重要事態發展，包括英國曲折的脫歐之路、中國在世界舞臺上的崛起、川普時代貿易關係的演變、馬雲等企業家的成就等等。值得一提的是，本書於1996年初版到如今的第十版，目標都是編寫一本在內容上權威，而風格和語調上輕鬆自信的書籍。相信讀者會發現本書是同類書籍中最具吸引力、最新、最相關而有用的書籍，可以幫助讀者學習關鍵課程的概念。 掌握時事脈動：不僅陳述過往歷史的發展，並納入最近商業時事的變化。 洞悉商業市場變化：探索世界各國市場的發展與改變，充分掌握全球市場脈動。 條理分明：主題明確，內容淺顯而引人入勝，易於閱讀。

◎代理經銷 白象文化市場營銷（Marketing）作為產品與消費者之間的橋樑，其目的在於創造企業最大化利潤與價值。在商業的時代中，理解市場營銷的基礎有助於更有效地設計市場營銷活動，打造更有目的性的創新，以及帶來實際的業務增長。物物交換的討論，進階為以創造顧客價值為核心的現代營銷理念，市場營銷這一學科經歷了從單純的銷售支持到為以顧客為中心的現代化經營哲學，並隨著技術的進步和消費者行為的改變而不斷的在變化，每一個現代商務人士，都有必要不斷刷新自己的市場營銷知識，以更好因應新時代的商業環境。 在眾多既有的市場營銷知識中，本書以當前環境為背景，重新審視古典市場營銷學，並針對市場營銷入門者，設計易於理解的知識重點，同時輔以案例以增進理解。本書的主要內容涵蓋三大部分：基礎知識、心智空間、以及創造增長空間。基礎知識探討品類、定位與消費者；心智空間則是與品牌、體驗、品牌資產與品牌延伸產品相關；而創造增長空間則是討論了創建銷售場景、促銷與貨架包裝。Part 1：基礎知識洞察市場競爭，打造清晰的戰略基礎，本部分重點講述品類與定位的重要性；同時解析消費者購買行為，幫助企業「看得到」競爭的局勢動態。第一章 品類中的競爭：品類就是戰場品類作為市場競爭的核心，解析企業要如何選擇合適的品類，以及如何通過定義新品類來削弱競爭對手，以便在競爭中更容易勝出。第二章 品牌定位：競爭格局闡述品牌在競爭中的差異化定位，分析如何通過「定位策略」建立品牌在市場中的獨特位置，讓消費者清晰了解品牌的核心價值。第三章 了解消費者：勝負的輸贏在獲得多少的消費者強調以消費者需求為中心的重要性，通過深入了解其行為、需求與心理，為企業制定有效的營銷策略。Part 2：佔領消費者想象（心智）空間打造品牌形象，提升辨識度與價值認同，讓消費者在購買之前「想得到」我們的品牌。第四章 品牌：建立獨特的形象探討品牌的核心定義及其在營銷中的作用，解析如何通過品牌建設來增強市場競爭力，以及如何讓品牌在消費者心中留下深刻印象。第五章 品牌資產：累積長期價值分析品牌資產的組成要素，如品牌知名度、忠誠度、感知品質等，探討如何透過戰略性營銷累積品牌的長期價值，以及提升與消費者溝通的效率。第六章 品牌延伸：拓展不同戰場剖析品牌如何通過進入新產品類別來開闢增量銷售戰場，且在品牌延展的過程中保持一致的品牌核心價值與統一性，並達成不同的運營指標。第七章 廣

彼得．杜拉克經典名著《創新與創業精神》首度將創新與創業視為可訓練、可管理的實務，提出七大創新來源與四大創業型策略，奠定全球創業型經濟體系的知識基礎。此次由博雅重新翻譯出版，重現管理大師洞見，經典再現，值得珍藏。 彼得．杜拉克於1985年出版的《創新與創業精神》，是改變全球管理思維的重要經典。本書首度將「創新」與「創業精神」從偶發機運中解放，提升為可被系統化管理與實踐的知識與方法，開啟創業型經濟時代。杜拉克以其一貫縝密的邏輯與遠見，從「創新的實踐」、「創業的實踐」與「創業的策略」三大面向，深刻剖析創新如何產生、如何落實於企業與社會組織中，以及如何透過策略思維成功導入市場。 書中提出的「七大創新來源」與「四大創業型策略」，至今仍是企業與創業者最常引用的實戰工具。這些洞見不僅深刻影響了後來的創業理論與實務，也成為全球創業型經濟體系的核心知識。 此次由博雅出版重新翻譯出版，忠實呈現大師原意，並以更貼近當代語境的文字重現這部管理經典，讓讀者重新認識杜拉克思想的深度與時代價值。無論你是創業者、企業經理人，或是關注經濟變革的讀者，都不容錯過這本劃時代的重要著作。

＼全球熱銷突破250,000冊，圖像思考經典／＝風靡20國、暢銷10週年，全新升級版＝5大基本圖形 × 100款圖像思考法 × 25種情境主題★★★★★Amazon.com商業暢銷書微軟行銷長、索尼董事、星巴克總監、倫敦商學院教授、國際暢銷作家⋯⋯一致讚聲推薦遇到問題、想法混亂、溝通卡關時⋯⋯不必糾結，也不靠長篇大論，只要畫對1張圖，就能釐清邏輯、突破盲點，快速解決工作與生活中的難題！※隨書附「99個練習」，讓你馬上學以致用※►風靡20國，全球頂尖人士推崇的圖像思考英國暢銷作家、商業顧問、斜槓行銷專家凱文．鄧肯，10年前發現，越來越多學員不再只用文字筆記，而是開始用他課程中教的圖表「畫」出思考。於是，他把課程教材中的50種圖像思考法集結成書，出版後大受好評，獲得商業顧問、跨國企業主管、學者、MBA學生等頂尖人士推崇，更售出20國版權，包括：法國、德國、義大利、中國、印度、日本、韓國、泰國⋯⋯幫助無數人用圖像像釐清思緒、化繁為簡、有效解決問題。►日趨複雜的世界，視覺圖像成為化繁為簡的關鍵工具經過10年，面對資訊爆炸、驟變加劇的AI時代，視覺圖像，可以把抽象思考具體化，達到跨文化、跨語言、跨領域的溝通，是最快速、最具說服力的表達方式。►5大基本圖形 × 100款框架 × 25種關鍵主題，最快1分鐘解決問題為了與時俱進，鄧肯根據多年的實務經驗，並蒐集多方意見，同樣運用5大基本圖形，把50款圖像思考法，擴增到100款──．20款「三角形」思考法：銷售金字塔、學習三角錐、簡報星形圖、價值楔形圖⋯⋯．20款「方形」思考法：優先事項矩陣、時間管理矩陣、周哈里窗、知識掌握網格⋯⋯．20款「圓形」思考法：文氏圖、核心概念衛星圖、工作生活平衡圖、問題循環圖⋯⋯．20款「時間軸」思考法：每天進步1％曲線圖、隱形潛能高原圖、習慣線表⋯⋯．20款「流程圖」思考法：組織圖、沙漏圖、決策樹狀圖、問題去個人化概念圖⋯⋯本書最後還提供25種常見情境索引，包括：決策、效率、溝通、創意、報告⋯⋯無論是寫筆記、做簡報、決策分析、創意思考、時間管理或團隊合作，只要對應情境、找到圖形，最快1分鐘，1張圖就能梳理邏輯、突破盲點，從此習慣用圖像思考，成為溝通達人、解決問題的高手！