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裝訂方式
平裝
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作者
黃憲仁
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作者：黃憲仁
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1.
部門主管的管理技巧
作者：
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2023/03/20
裝訂：
平裝
各部門主管是企業發展壯大的核心力量，主管個人水準的高低，身素質的好壞、能力的強弱，直接影響到企業的生存和發展。 部門主管，有的公司稱為經理、課長、主任，或是部門主管。部門主管既是管理者，又是被管理者，這使他一方面要受上級的領導，做他們決策的執行者；另一方面又是本部門的主管，負責本部門的運作和日常管理。 公司可能因為你學歷高、資格老而升為主管，也可能你有技術水準、銷售成績優異而升任主管，更可能因受某人提拔而升任主管。但是，所升任的「主管」角色，與你以往升熟悉的個人角色，有著截然不同的定義。以往晉升你為主管的原因，並不能保證會勝任主管的職務。 作為部屬，你只要為自己所做的負責就行了，作為主管，你的工作就是對團隊、對別人的所作所為加以負責。 企業的成功取決正確決策，並且要有效的執行，中層的部門主管是作為企業生存發展的執行者，如何有效發揮中層部門主管的這一核心作用，提高他們的執行能力，已經成為關係到企業成敗的關鍵。 部門主管既要當上級的執行官，對待上司安排的工作不能有絲毫的鬆懈，又要做本部門的先行官，講究領導藝術，充分激發下屬的積極性、主動性，把自己手下的人帶好。 作為企業的一名中層主管，你要帶好部門團隊。在下屬面前，你是領導主管；在上級面前你是下屬。認真思考這兩個角色，並進行自我的完善。這兩個角色任何一個角色的缺失，你都不是一個合格的部門主管。 如何將自己打造成一個得力的中層主管，讓自己真正成為企業的橋樑紐帶作用，也讓自己成為企業不可或缺的人才，進而創造輝煌業績與前程。 但部門主管的問題往往也是最頭疼的。上級覺得部門主管執行不力，基層覺得部門主管瞎指揮，部門主管覺得自己最累，面對這種「上擠下壓」的困境，中層該怎麼辦？ 如何成為一個優秀的中層部門主管，大多數人還在自我摸索卻不得其法，主管不是天生的，是靠後天的「訓練與學習」，才能創造出成功、高績效主管。 憲業企管顧問公司，多年為企業界提供經營診斷、輔導、培訓服務，深知「部門主管對企業經營的極大重要性」，多年來，在企管培訓班舉辦過：「如何打造獨撐一面的部門主管」培訓班，口碑佳，感謝企業各界的熱烈支持。作者在撰寫《總經理手冊》一書後，寫作本書《部門主管的管理技巧》，本書就是專為企業的部門主管而撰寫的管理工作手冊，歸納出各種實用性強的技巧和法則，是工作職場、企業競爭、商場社會的必備之書。
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2.
如何管理倉庫
作者：
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2023/05/24
裝訂：
平裝
時光飛逝，作者在大學授課，也在憲業企管顧問公司開班講授倉庫管理課程已有數年之久。在市場競爭激烈之下，倉庫管理是供應鏈管理中的重要環節，倉庫管理不僅僅是看守工作那麼簡單，如何高效理順採購、運輸、搬運、配送、卸貨、客戶企業檢驗、倉庫、生產、半成品存儲、成品加工或裝配、成品倉庫、配送給客戶出貨，這一系列工作，如何才能開展，這是企業都高度關注的問題。 本書適合各企業的製造業、買賣業參考引用，上市以來，承蒙海內外眾多企業採用為員工培訓教材，再版多次，此書可說是工廠管理界的暢銷書、常銷書，本書教材原是我擔任工廠顧問有關倉儲管理之實務輔導資料，加以整理去蕪存菁，並以深入淺出方式說明以利參考，作為企管公司開班授課「倉庫管理培訓班」的教材，書中內容，介紹管理倉庫的13個重要步驟，內容俱為實務運作資料，期望能獲得製造業、買賣業之重視與實施，促使增強競爭力。 本書是「倉儲管理培訓班」上課資料，開課十多年，培訓班學員遍及各行業，讀者若想要更詳細的解說，歡迎親自報名參加憲業企管顧問公司的「倉儲管理培訓班」，授課傳授精彩絕技。 此書承蒙許多大學採用為授課教材，作者在學期授課之初，就先對修課之學生，要求對某行業某公司的倉儲管理方式，加以敘述分析或檢討，作為本課程的學習報告，并給予成績。 本書分為二輯，此書《如何管理倉庫》是第一輯，爾後尚有一本《倉儲管理實務》仍撰寫中，未來將是第二輯，二書都是作者多年來的工廠輔導心得，介紹倉庫管理的實務工作。作者一生的心血努力，只為留下精彩內容，希望你會喜歡！ 本書出版，獲得東華大學企管系黃志威的協助資料整理。上市以來，由於講求實務、管理技巧可迅速套用，內容精彩，銷售成功，再版多刷，企業界大量購買，但我們不自滿，此次增訂第11版，增加內文，重新修訂內容，發表更多的顧問師輔導企業的成功案例，讓讀者對倉儲管理能立即上手，創造管理效益，相信你會更喜愛！
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3.
企業診斷實務
作者：
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2020/09/23
裝訂：
平裝
市場競爭激烈化，各國產品的加入角逐，逼使我們不得不加緊管理與行銷，遺憾的是，我們如不設法提升經營管理技術來配合，很難有突破性的發展。 企業的經營管理是一個複雜的過程，有許多瑣細環節，牽一髮而動全身。企業小容易失敗，難以抗衡競爭；為什麼企業大了，反而倒下去更快，其實企業利潤的獲得並非需要那麼辛苦，只要關注某些關鍵步驟。遺憾的是，多數企業人士並沒有認識到這個道理，因此每天都有大大小小的公司在倒閉。 企
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4.
連鎖店操作手冊
作者：
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2019/03/21
裝訂：
平裝
本書介紹許多著名連鎖經營企業成功的案例，最先進的連鎖經營研究管理方法，上市後，內容具體實務，獲臺灣企業界好評，再版多次，海峽兩岸，都擠入暢銷書排行榜，此書銷售到東南亞各國，均是當地暢銷書。 此書是2019年4月發行增訂第六版，原來內容全部都檢討更新，重新打字撰筆、打字排版，增加更多案例、具體執行步驟、如何向私募基金取得投資……………等等，希望讀者會喜愛。 連鎖經營是當今世界普遍採用的一種現代化商業
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5.
採購談判與議價技巧
作者：
丁振國
;
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2023/02/01
裝訂：
平裝
本書是2023年經過增訂改版的《採購談判與議價技巧》第5版，為企業界對外採購而產生的採購談判參考工具書。 企業生意越來越難做，勞動力成本倍增，進而導致原材料成本增加，加之經濟劇烈震盪、金融危機、經濟持續低迷，企業的經營成本居高不下，利潤空間越來越小。 在經濟形勢嚴峻，產品價格越來越透明的時代，企業還想擁有合理的利潤空間，控制採購成本已經迫在眉睫。企業必須重新定位採購部門，提升採購部門的地位，大力發揮採購部門的作用，從採購的源頭開始層層降低成本，方可使成品的購買成本下降。 採購部門對於企業來說，直接關係到企業的利潤、產品的品質和服務能力。擁有一個好的採購團隊，能輕易地幫助企業提高5%～10%的利潤甚至更多，也可以幫助企業提高產品品質和服務水準，從而提高企業的綜合競爭力。 我們是否有想過，每年公司花在採購上的錢少則幾千萬元，多則數十億元。只要我們稍微花點心思就能節約個百分之幾的話，計算起來將是一個非常龐大的數字。 相反，錯誤的採購或者糟糕的採購技巧，則會影響企業的發展，甚至帶來災難。如何培訓採購人才的採購談判、議價技巧，則更是一個重要課題。 採購員常認為，與經驗相比，採購談判的研究只是紙上談兵，實際意義不大。「差之毫釐，謬以千里」的談判理念正是在源頭處、於「毫釐」間進行糾錯與指導。不進行理論研究，不尊重實務採購心得，只一味聽從主觀經驗的指引，造成的遺憾將隨著採購人員職位的晉升而越發明顯，危害更深。 目前，有關採購談判的書籍很少；坊間書店雖陳列著大量有關商務談判的書。這些談判的書，其實更確切的來講是指銷售談判，主旨是告訴銷售人員如何來和客戶談判，以便達成銷售商品之目的，此類性質書本不適合企業採購員的學習。 銷售談判與採購談判到底有沒有區別呢？銷售員在談判時的核心策略就是如何設置多道防線，以保護公司銷售產品既定的利益目標。而採購員的談判策略，則是如何突破供應商所設置的層層「迷障」，直逼供應商的利益底限。 本書是企管公司《採購談判技巧》班的授課用書，感謝公司各資深主管紛紛派人上課充電；本書也是臺灣第1本專門介紹採購談判專用書籍，具體講述採購談判戰術與方法。 本書系統地為你展現了一個採購談判者所需要做到的各個方面，包括你必須明確的談判籌碼、談判策略、談判語言以及至關重要的價格交鋒。 綜合各種採購實際狀況，介紹何為採購談判？何種因素影響採購談判的能力？採購談判的流程控制重點為何？
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6.
開店創業手冊
作者：
葉斯吾
;
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2021/04/22
裝訂：
平裝
此書是2021年5月增訂五版，增加更多的成功實務經驗，值得你參考使用。 開店創業的好處就在於心中踏實，資本可大可小，經營靈活多樣，成千上萬的商品，每一種都有利潤空間，買進賣出，又不需要特別的技術，開店規模可大可小，也能發展成股票上市的大企業，所以開店成了很多人的創業首選。 進入的人越多，競爭就越大，你想把店開好，把生意做大，是一件很不輕鬆的事。很多人一出道就想當老闆，投入資金就可以瀟瀟灑灑成為老闆
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7.
如何督導營業部門人員
作者：
王瑞虎
;
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2023/07/27
裝訂：
平裝
日趨激烈的市場競爭，企業生存空間相對緊縮，企業要想在激烈競爭中脫穎而出，很大程度上取決於企業的市場行銷工作是否成功，一份調查顯示，企業普遍遭遇行銷乏術的窘境，尤其是行銷隊伍人員因素的制約，行銷人員常苦於沒有機會學習行銷知識和提高行銷水準，阻礙了他們的發展。 此書《如何督導營業部門人員》，就是針對營業員在執行推銷工作時所碰到的各種問題，同時提出具體的解決對策，是營業部門執行工作的工具書。 營業部門團隊的業務員，受各種因素的制約，阻礙了他們的發展。針對業務員在執行推銷工作所碰到的各種問題，加以歸類，並詳細解說，並提出具體的解決對策。 一個出色的銷售員，首先要有一個明確的銷售理念，要知道自己銷售的是什麼，為什麼而銷售。你不去瞭解，你不去銷售，自然就很難將東西推銷出去。 銷售員要有足夠的自信，用誠懇的態度向顧客介紹最適合他的產品。 出色的銷售員，除了具備專業素質，更重要的是要掌握足夠的銷售技巧。 一個出色的銷售員，要精准地找到客戶需求，能夠和客戶進行有效溝通，能夠把產品完美地展示給顧客，讓顧客瞭解產品的優點，不僅能夠把產品賣出去，更要懂得良好的售後服務的重要性。 此書針對營業部門的《如何督導營業部門人員》，書中介紹了在營業管理人員各層面上的問題與解決對策。是顧問專家的成功經驗，針對營業部門人員的各種操作技巧與管理問題，詳細解說，提出具體解決對策，立即提昇營業人員績效，打造出高績效的營業團隊。 這本書非常適合公司的營業部門、業務管理部門、行銷企劃部門加以參考引用。 日趨激烈的市場競爭，企業生存空間相對緊縮，企業要想在激烈競爭中脫穎而出，很大程度上取決於企業的市場行銷工作是否成功，一份調查顯示，企業普遍遭遇行銷乏術的窘境，尤其是行銷隊伍人員因素的制約，行銷人員常苦於沒有機會學習行銷知識和提高行銷水準，阻礙了他們的發展。 此書《如何督導營業部門人員》，就是針對營業員在執行推銷工作時所碰到的各種問題，同時提出具體的解決對策，是營業部門執行工作的工具書。 營業部門團隊的業務員，受各種因素的制約，阻礙了他們的發展。針對業務員在執行推銷工作所碰到的各種問題，加以歸類，並詳細解說，並提出具體的解決對策。 一個出色的銷售員，首先要有一個明確的銷售理念，要知道自己銷售的是什麼，為什麼而銷售。你不去瞭解，你不去銷售，自然就很難將東西推銷出去。 銷售員要有足夠的自信，用誠懇的態度向顧客介紹最適合他
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8.
如何招募加盟商
作者：
任賢旺
;
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2025/03/27
裝訂：
平裝
本書是針對連鎖企業如何徵求連鎖加盟商而撰寫，全書由連鎖專家執筆解說，書中內容是滿滿的成功案例精華。 對於大部份連鎖經營企業而言，努力開設幾家店，為數不多的直營店實在難以產生規模效應，連鎖經營企業只有通過招商加盟方式向外界招募加盟商，才有可能讓連鎖特許體系不斷擴大。對外連鎖招商，已經是決定著連鎖業是否能繼續生存和發展壯大的關鍵。 隨著現代商業化的競爭加劇，連鎖業不斷地發展壯大，各行業的連鎖企業在市場日趨活躍，現在連鎖企業的競爭，已經上升演變成連鎖招商的競爭層面。 連鎖企業之所以能夠取得成功，在於連鎖組織能夠擴張規模經濟，因此放大連鎖組織至一定的規模程度，幾乎是每個連鎖企業必經的成功之路。 然而，提起加盟招商，連鎖企業幾乎都抱怨連鎖店招商難，滿腹抱怨：為什麼我總是找不到加盟商？費了九牛二虎之力招到的加盟商素質也實在不行，加盟招商為什麼那麼難呢？連鎖業招商的重點工作至少如下： 1.公司有明確的連鎖招商戰略和工作計劃。 ⒉公司內部有專責招商工作的負責人與相關職務工作。 ⒊要展示企業實力，讓加盟商瞭解企業的發展史，讓加盟商放心地經營企業產品。如何讓加盟商信任我們的企業，光靠企業說是遠遠不夠的，要有說服力的證明，要讓加盟商對企業產生信任。 ⒋建立樣板店，讓加盟商能看到自己的未來。在招商過程中，要讓加盟商看到實際的東西，就需要建立樣板店，企業要做好嚴格管理，使樣板店成為企業的形象店。在招商時，帶加盟商參觀樣板店，使加盟商從樣板店中感覺到這就是自己的美好未來。 ⒌作好長久規劃。在招商時，連鎖企業要對企業前景作一個描繪，樹立長久發展的企業形象，讓加盟商感覺這是很有發展潛力的企業，加入這樣的企業合作是有前途的。 ⒍建立可操作的經營模式，讓加盟商放心經營。為加盟商建立一種可操作的經營模式，從店面的裝修、產品的擺放、店員的培訓、經營管理、促銷推廣等方面著手形成一種模式。這種模式簡單易行，只要加盟商照這種模式運作，就可以有很好的收益。 ⒎成功加盟商的大力推薦。請已經合作的優秀加盟商現身說法，講述自己合作經歷和經營業績，用具體數字來說明產品給自己帶來的利益。事實勝於雄辯，透過現有加盟商的講解，可以打消經商產品的疑慮，別人做著能行，那麼自己做也一定行。 ⒏專家洗腦，消除有意加盟商的疑慮。事實勝於雄辯，請行業內的專家對行業和產品進行分析，增強產品的可信度。有意加盟商都是帶著疑慮來的，針對疑慮，請專
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9.
商店診斷授課講堂
作者：
劉志峰
;
黃憲仁
;
林宇青
出版社：
憲業企管
出版日：
2024/11/21
裝訂：
平裝
企業經營像人體一般，不但在治療疾病前須先詳加診斷，就是平時為了企業能持續成長，也該隨時作全面的檢查，以求企業體的保健。 商店顧問師接受企業委託對商店經營加以診斷輔導，顧問師並提練出成功精髓，本書就是三位商店經營顧問師的成功精髓，目的在於幫助商店相關從業者，通過技能、技巧、理念、意識的培訓，達到自我提昇，解決商店銷售過程中，令人困惑的問題，是一部真正以解決問題、提昇商店業績的實戰寶典。 Internet不能讓二流產品變一流，很多實體店經營者認為，所謂Internet思維就是將產品、服務搬到線上去銷售，去開個網店，讓消費者在網上也能找到自己，這樣就做到了O2O的跨越．實踐了Internet思維，其實這是不正確的。將銷售搬到線下，只是實體店擁抱Internet的第一步，還要配合以完善的線上線下銜接、全程無痛點的消費體驗，表現出商品優越性。 相對於電商而言，實體店最大的優勢在於「體驗」和「服務」，這些本來是實體店的優勢，但反觀實體店，用戶體驗做得還沒有網路電商到位，這才讓實體店陷入尷尬的境地。 在未來，實體店要生存，就要用Internet思維進行自我優化，圍繞「專業、體驗、服務」三要素，加強自身優勢的用戶體驗。 本書總結了從吸引顧客進店到離店的整個銷售流程，指導門店銷售人員抓住顧客、分析顧客需求、摸清顧客的問題，同時規範自身行為，建立與顧客的友好關係。書中一些實用的銷售技巧、方法的總結，使本書更貼近實際、更加實用。 企業經營像人體一般，不但在治療疾病前須先詳加診斷，就是平時為了企業能持續成長，也該隨時作全面的檢查，以求企業體的保健。 商店顧問師接受企業委託對商店經營加以診斷輔導，顧問師並提練出成功精髓，本書就是三位商店經營顧問師的成功精髓，目的在於幫助商店相關從業者，通過技能、技巧、理念、意識的培訓，達到自我提昇，解決商店銷售過程中，令人困惑的問題，是一部真正以解決問題、提昇商店業績的實戰寶典。 Internet不能讓二流產品變一流，很多實體店經營者認為，所謂Internet思維就是將產品、服務搬到線上去銷售，去開個網店，讓消費者在網上也能找到自己，這樣就做到了O2O的跨越．實踐了Internet思維，其實這是不正確的。將銷售搬到線下，只是實體店擁抱Internet的第一步，還要配合以完善的線上線下銜接、全程無痛點的消費體驗，表現出商品優越性。 相對於電商而言，實體店最大的
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10.
售後服務規範工具書
作者：
任賢旺
;
黃憲仁
;
韋光正
出版社：
憲業企管
出版日：
2022/04/27
裝訂：
平裝
市場競爭日趨激烈，產品同質化日高，企業經營早已形成更高層次的服務競爭，「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。製造業、買賣業、服務業都需要有良好的售後服務工作，售後服務工作的好壞，不僅關係到企業聲譽、企業業績、產品形象，更關係到顧客對產品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明，良好的售後服務，是企業發展壯大的保證，而劣質的「售後服務」，則隨時會給企業帶來巨大的災難。 ※ 如何施展有規劃、有系統的售後服務工作…… ※ 如何消除客戶抱怨 ※ 無論是製造業或是買賣業，或是服務業均適用 本書是專門介紹如何執行售後服務工作而撰寫。「售後服務」是圍繞著產品（或服務）銷售而展開的配套工作，良好的售後服務，不只是公司的經營戰略、理念，更應落實在具體的操作措施，例如售後服務的規劃，售後服務工作流程，建立服務網點，產品的包裝、送貨，使用時的安裝調試，故障時的包修、包換、包退，後續的技術咨詢，抱怨的消除，日後的零配件支援，提升客户滿意度…………等。 針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務，本書是顧問師輔導企業售後服務的心得，內容都是企業實務操作之具體內容，執行步驟齊全，適用性極廣，非常值得企業界製造業、買賣業、服務業參考運用。 市場競爭日趨激烈，產品同質化日高，企業經營早已形成更高層次的服務競爭，「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。製造業、買賣業、服務業都需要有良好的售後服務工作，售後服務工作的好壞，不僅關係到企業聲譽、企業業績、產品形象，更關係到顧客對產品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明，良好的售後服務，是企業發展壯大的保證，而劣質的「售後服務」，則隨時會給企業帶來巨大的災難。 ※ 如何施展有規劃、有系統的售後服務工作…… ※ 如何消除客戶抱怨 ※ 無論是製造業或是買賣業，或是服務業均適用 本書是專門介紹如何執行售後服務工作而撰寫。「售後服務」是圍繞著產品（或服務）銷售而展開的配套工作，良好的售後服務，不只是公司的經營戰略、理念，更應落實在具體的操作措施，例如售後服務的規劃，售後服務工作流程，建立服務網點，產品的包裝、送貨，使用時的安裝調試，故障時的包修、包換、包退，後續的技術咨詢，抱怨的消除，日後的零配件支援，提升客户滿意度…………等。 針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務，本書是顧問師輔導企業售後服務的心得，內容都是企業實務操作之具體內容，執行步驟齊全，適用性極廣，非常值得企業
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11.
連鎖業開店複製流程
作者：
趙永光
;
陳立國
;
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2021/01/25
裝訂：
平裝
本書是2021年2月增訂二版，內文更具實務性價值，世界頂級連鎖企業例如麥當勞、肯德基、沃爾瑪、家樂福等成功的秘訣，就是超強的、、，連鎖企業的成功奧妙在於，首先要標準化，其次是借助以建店開店為基礎的規模化擴張， 我們知道連鎖經營管理的基本原則是：標準化、簡單化、專業化、獨特化，其中最主要的就是標準化，標準化就是專業化、簡單化、獨特化的最大體現，因為連鎖業的最大特徵之一就是具備可複製性，而標準化是複製
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12.
促銷管理實務
作者：
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2011/07/13
裝訂：
平裝
這是一個行銷掛帥的年代，企業無行業之分，規模無大小之別，都在努力提升行銷水準。狹義的促銷，專指各種實質的促銷活動而言，廣義的促銷則至少包括四種促銷工具：廣告、公關、（業務）人員推銷、各種促銷活動等。在今日競爭激烈，錯綜複雜的經營環境?堙A單靠一種促銷工具，無法獲致理想效果，促銷戰術必須妥善規劃，並有效執行，安排促銷預算，釐定促銷目標，工作適當分派與督導，相關人員的有效訓練，並且採取各種「促銷組合」
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13.
營業管理高手(上/下)－經營顧問叢書13.14
作者：
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2002/10/01
裝訂：
平裝
本書是將《營業管理實務》加以修正、增加內容，鑑於以往紀錄，銷售會更好。內容增加實例，增加100多頁，採用為上、下二冊一套，只售500元，價格更優惠。
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14.
如何推動目標管理
作者：
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2008/11/01
裝訂：
平裝
「目標管理是今日管理界的主流」，主要就是深受彼得杜拉克所提出觀念的影響。全書「架構明確」是本書第一個特色，讀者由書首的目錄即可一窺究竟，全套由頭至尾，目標管理應有之重點，均有清晰介紹，讀者可輕易的深入瞭解目標管理精髓。本書特色之二，是提供實務指導，全書撰稿均以實用性為主，各章內容均含有作者具體的建議事項，此外，為幫助讀者理解起見，獨創的體貼編輯方法，各章均附有各企業的「實例介紹」，其目的都在於提供
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15.
部門主管手冊
作者：
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2012/06/21
裝訂：
平裝
部門主管既是管理者，又是被管理者，這使他一方面要受總經理和經理的領導，做他們決策的執行者；另一方面又是本部門的主管，負責本部門的運作和日常管理。同時，部門主管每天都要面對上司與部屬，上通下達，除了業務水準之外，在管理藝術與人際關係上，也是大有學問的。 部門主管一是要當好上司的執行官。對待上司安排的工作不能有絲毫的鬆懈，力爭把事情做好。二是要做部門的先行官，要講究領導藝術，充分激發部屬的積極性、主
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16.
店長操作手冊（簡體書）
作者：
黃憲仁
出版社：
電子工業出版社
出版日：
2012/01/01
裝訂：
平裝
店長是商店的經營管理者，他不僅是整個店鋪活動、運營的負責人，還是店鋪的精神領袖，在商店經營和管理中起著承上啟下的作用。企業發展得越快，對店長的要求也就越高。《店長操作手冊》主要針對目前零售行業的現狀，從商店經營管理的各個方面總結了店長技能，旨在對店長進行專業培訓，使其明確店長這一工作崗位的操作規范和工作職責，最終不僅使店長學會高超的銷售服務技巧，更重要的是學到現代經營管理能力，成為
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17.
店員操作手冊（簡體書）
作者：
黃憲仁
出版社：
電子工業出版社
出版日：
2012/01/01
裝訂：
平裝
店員素質是否優異，店員服務是否貼心，店員銷售技巧是否高明，都會影響一個商店（或專柜）的興隆與否。由黃憲仁等編著的《店員操作手冊》是一本專門針對店員工作而撰寫的實用工具書，內容以實用、實務為主，主要介紹了店員的職責與規范、商品知識與技能、肢體語言、工作流程、柜臺陳列工作、服務工作、收銀與商品包裝，同時提供了促銷、銷售、處理顧客異議和抱怨的技巧，將理論技巧與實際經驗相結合，再加上顧問的
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18.
營業管理的疑難雜症－經營顧問叢書22
作者：
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2003/01/01
裝訂：
平裝
全書全部是案例介紹，說明各種不同的營業疑難雜症，營業主管應採取的對策，如何分析問題，如何解決問題，讓主管知道如何解決疑難雜症，進而推動營業團隊績效。
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19.
行銷診斷與改善－經營顧問叢書5
作者：
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2001/03/01
裝訂：
平裝
本書為作者擔任行銷顧問師10年的心得，並獲眾多顧問師同行之慷慨惠賜寶貴資料而寫成。台灣坊間行銷書籍甚多，但論及「行銷診斷」者，少之又少，況且由「顧問師」本人執筆，談論「行銷診斷」，又兼及「改善」者，實不多見，此書在市場而言，同質性甚少，賣相佳。|全書分為四部，共21章，內容以實務為主，充滿實務經驗與看法，而且與前「經營顧問叢書四冊」，有互補的銷售功能。
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20.
行銷顧問師精華輯－經營顧問叢書９
作者：
黃憲仁
出版社：
憲業企管
出版日：
2002/07/01
裝訂：
平裝
企業經營成功的KNOW-HOW，必有值得學習、吸收的價值，「企業只要觀察成功企業的足跡」，就可以在確保成功基礎上，省下大量的寶貴資源。| 全書是顧問師擔任行銷顧問師十多年的經驗，在海峽兩岸輔導企業界的甘苦心得，再加上以往發表於報章雜誌的案例，經過修正後，加以匯總而成，內容可讀性相當高。
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